FAQ
Betaling
Hvordan kan jeg betale i webshoppen?
Hos os kan du vælge mellem flere betalingsmetoder:
Lumedi Nord tilbyder følgende betalingsmuligheder i webshoppen:
- Betaling med kreditkort (American Express, MasterCard, Maestro og VISA)
Hvordan betaler jeg med kreditkort?
Du kan betale din ordre i webshoppen med følgende kreditkort, der er almindeligt anvendt i Danmark: VISA, American Express og MasterCard. Når du vælger denne betalingsmetode, skal du indtaste kortnummeret, det præcise navn som det står på kortet, udløbsdatoen samt den 3-cifrede CVC-kode (de sidste tre tal på bagsiden af kortet) på betalingsskærmen.
For at beskytte dine oplysninger sendes de krypteret via sikre SSL-servere og er dermed beskyttet mod adgang fra tredjeparter.
Ved bestilling autoriseres beløbet på dit kreditkort. I visse tilfælde kan kortudstederen kontakte kortholderen som en sikkerhedsforanstaltning mod svindel.
Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt. Hvis vi ikke kan levere hele ordren, trækkes kun beløbet for de varer, der faktisk er leveret.
Er det sikkert at handle hos Lumedi Nord?
Det er helt sikkert at handle hos Lumedi Nord. For at beskytte dine oplysninger bliver de sendt fuldt krypteret via sikre SSL-servere og er dermed beskyttet mod adgang fra uvedkommende. Det betyder, at dine personlige oplysninger er krypteret og ikke kan læses af andre.
Vi overholder alle regler i databeskyttelseslovgivningen samt øvrige gældende lovkrav.
Og vi videregiver aldrig dine personlige oplysninger til tredjepart uden dit samtykke.
Bestilling
Får jeg en bekræftelse på min bestilling?
Hver gennemført ordre bekræftes via e-mail med en ordrebekræftelse.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg oplever problemer med betalingen?
Hvis det ikke er muligt at gennemføre betalingen, selvom du allerede har lagt produktet i din indkøbskurv og oprettet en konto, anbefaler vi, at du rydder din browserhistorik (se øverst til højre i din internetbrowser: historik → ryd browserdata).
Herefter kan du lægge produktet i kurven igen og forsøge at betale på ny.
Kan jeg annullere en ordre?
Det er kun muligt at annullere en ordre ved at sende en e-mail inden kl. 17.00 på samme dag som bestillingen er foretaget til info@lumedi-nord.com med angivelse af dit navn, ordrenummer og bestillingsdato.
Det kan være, at din ordre allerede er under behandling. I så fald kan du kun annullere ved at returnere pakken.
Hvad hvis mit produkt er beskadiget?
Hvis produktet viser en mangel, som ikke var synlig ved købet, skal du informere os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis Lumedi Nord vurderer, at produktet faktisk har en defekt (som ikke skyldes normal slitage, forkert brug og/eller manglende vedligeholdelse), vil Lumedi Nord reparere eller erstatte produktet inden for en rimelig frist.
Under reparationen har du ikke ret til et erstatningsprodukt eller nogen form for kompensation. Hvis Lumedi Nord vurderer, at reparation ikke er mulig, og dette heller ikke med rimelighed kan forventes, vil vi tilbyde et tilsvarende erstatningsprodukt. Hvis dette heller ikke er muligt, refunderer vi købsbeløbet.
Hvis du ikke følger de instruktioner, som Lumedi Nord har givet, eller hvis produktet er blevet brugt forkert eller ikke er blevet vedligeholdt, bortfalder retten til reparation, erstatning eller kompensation. Du kan heller ikke gøre nogen form for garanti gældende, hvis produktet er blevet ændret.
Flere spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål vedrørende din bestilling, er du velkommen til at sende en e-mail til info@lumedi-nord.com. Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt – dog senest inden for 3 hverdage.